Gastos de envío

El precio de los gastos de envío es de 4'95 euros a toda la Península.

No realizamos envíos a las Islas Canarias,  Islas Baleares, Ceuta o Melilla, en estos casos el mismo cliente debe contratar una agencia de transporte para que acuda a nuestros almacenes centrales a buscar el pedido deseado.

Términos y condiciones de la entrega

Todos aquellos pedidos que sean realizados y se haya efectuado el pago antes de las 17h, salen de los almacenes el mismo día y son entregados en un tiempo estimado de 24 a 48 horas laborales.    No se efectúan envíos o entregas los fines de semana o festivos. 

Problemas con la entrega

En el caso de que no reciba su pedido en un máximo de 48 horas, el consumidor puede ponerse en contacto con la empresa a través de las diferentes vías de comunicación para que nuestros trabajadores le ayuden a solucionar el problema con la mayor brevedad. 

Cuando se reciba el pedido el cliente debe comprobar que está todo correcto y en caso de no ser así, avisar a través de un correo a hikinashine@gmail.com de la incidencia (adjuntando imágenes de alabarán y productos).

Estado del pedido

Todos los pedidos realizados en la web constan te un seguimiento en la agencia de transporte.

Una vez se realice el pedido de los diferentes productos y este salga de los almacenes, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace a directo al seguimiento de su pedido, donde podrá ver fecha estimada de entrega, teléfono de contacto y dirección de la agencia más cercana. 

Cambiar pedidos enviados

Si se desea cambiar o añadir productos de un pedido que ya sido enviado, se deberá formalizar todo el proceso a través de correo.

Todos los pedidos que sean rechazados o que se devuelvan a los almacenes, tendrán los costes de envío a cargo del cliente. 

En el caso de cambiar productos por error a la hora de realizar el pedido, será el cliente quien pague la devolución del pedido erróneo.

Si se trata de añadir productos, al haber salido el primer pedido, se deberá realizar uno nuevo con unos costes de envío.

Cambios y devoluciones

Cualquier producto de nuestra tienda online tiene un plazo de devolución de 14 días laborales desde la fecha de entrega.

Para que el producto pueda ser devuelto y el dinero reembolsado, este debe devolverse a los almacenes centrales en el mismo envoltorio que se recibió y en perfectas condiciones.

El reembolso se efectuará una vez el pedido haya regresado a almacén y solo se reembolsará el importe de los productos (no se devuelven los gastos de envío).